安全中心

保护账号,也保护每一次重要决定

账号安全从独立密码、验证码保护和设备检查开始。陌生人索要验证码、证件、银行卡、支付密码,或提出转账、借款、充值和投资要求时,应立即停止操作。遇到骚扰或欺骗内容,可以举报和屏蔽。

登录保护异常设备举报处理
保护账号,也保护每一次重要决定
内容说明

八个需要特别留意的安全方向

大多数风险会通过催促、制造紧迫感或要求绕过正常流程出现。放慢操作,先核实再决定。

登录信息保护

使用独立且不易猜测的密码,不与其他服务重复。不要在聊天中发送密码,也不要让陌生人远程控制设备。

验证码安全

短信或应用验证码用于确认登录和敏感操作,任何人索要验证码都应拒绝。

异常设备

定期查看登录设备和时间。发现陌生设备、异常地点或自己没有进行的操作时,先修改密码。

陌生消息

对催促点击链接、下载文件、转到外部渠道或提供敏感资料的消息保持警惕。

防骚扰

对方没有回复或明确拒绝后仍持续联系,属于需要停止的行为。用户可以屏蔽并提交记录。

举报处理

举报时说明发生了什么、时间和相关内容,不夸大或隐瞒,也不要附上无关敏感资料。

账号异常

出现无法登录、资料被修改或消息不是自己发送的情况时,应优先完成安全检查。

服务帮助

通过站内帮助与支持入口获取说明,不相信要求私下转账、充值或提供验证码的所谓客服。

使用建议

发现异常后的四个动作

按照实际情况逐项确认,遇到不清楚的操作先暂停,再前往帮助内容核对。

01

停止敏感操作

暂停登录确认、付款和资料发送。

02

修改独立密码

使用未在其他网站重复的强密码。

03

检查登录设备

退出陌生会话并核对近期活动。

04

提交必要反馈

通过站内支持说明异常时间和现象。

这些资料任何时候都不应发送

登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址和其他敏感个人资料,都不应发送给陌生人。任何以解封、认证、退款、领奖或投资为由索要这些信息的请求都应停止处理。

常见问题

使用前可以先了解这些说明

查看更多问题
工作人员会索要验证码吗?

不会要求用户通过聊天发送完整验证码。收到索要请求时应立即停止交流。

发现陌生设备登录怎么办?

先修改密码并退出陌生设备,检查资料和消息是否被改动。

收到借款或投资请求怎么办?

不要转账、充值或提供支付资料,停止互动并使用举报或屏蔽功能。

举报后还要继续回复吗?

不需要。举报和屏蔽后应避免继续争论或解释,后续只通过站内正式入口查看说明。

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不确定时,暂停比继续更安全

任何要求立即提供验证码、证件或支付资料的消息,都值得先停下来核实。

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